Glossário

A garantia da qualidade traduz-se num plano que contempla a descrição dos procedimentos e os métodos que o projeto deve cumprir para assegurar dois aspetos: 1) que o projeto é gerido de acordo com o planeado; 2) que os produtos do projeto estão em conformidade com o especificado.

Conjunto de decisões e ações de gestão, intencionais ou emergentes, que determinam a evolução da estratégia de uma organização e, consequentemente, o seu desempenho a longo prazo.