Glossário
Estabelecimento da direção do desenvolvimento de uma organização, através da programação dos seus recursos, competências e capacidades que permitem, face a uma envolvente externa em evolução permanente, ter um desempenho superior sustentado para atingir os objetivos traçados.
Contexto específico e geral onde se insere a organização. O contexto específico de uma organização, muitas vezes designado por setor ou mercado, é dado pelo conjunto de agentes que interagem diretamente com a atividade de uma organização e cuja ação tem impacto sobre esta, sobretudo, fornecedores, canais de distribuição, clientes/utentes e concorrentes. O contexto geral é constituído pelos fatores macro que afetam, ainda que de forma desigual, os diferentes contextos específicos onde se encontram as organizações: fatores económicos, demográficos, político-legais, sócio-culturais, tecnológicos e ecológicos.
Entidade com personalidade jurídica, dotada de recursos, capacidade técnica e organizativa para desenvolver processos associados à formação, objeto de avaliação e reconhecimento oficiais de acordo com o referencial de qualidade estabelecido para o efeito.
Método de seleção que visa obter, através de uma relação interpessoal, informação sobre os comportamentos profissionais diretamente relacionados com as competências essenciais para o desempenho das funções inerentes a um posto de trabalho.
Método de seleção que visa obter, através de uma relação interpessoal, informação sobre os aspetos comportamentais de comunicação e relacionamento relevantes para o desempenho de funções inerentes ao posto de trabalho.
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