Processo de influência social não coerciva em que o líder orienta e guia as atividades e os membros de um grupo para a concretização dos objetivos e das metas que são partilhadas numa organização. A eficácia da liderança é medida pelo reportório de comportamentos que o líder assume para integrar as quatro dimensões – performance; compromisso; inovação; estrutura e processos internos – e pela perceção que tem dos resultados que esses comportamentos provocam na organização.