Inovação é o processo de transformação de novas ideias em novos serviços, processos, ferramentas, sistemas e relações humanas. Uma organização pode ser considerada inovadora quando realiza uma atividade já existente de uma forma diferente/inovadora para esse local de trabalho, ou quando a organização oferece aos clientes um serviço novo ou presta o mesmo serviço mas de uma forma diferente, como por exemplo via Internet.
Informação de carácter profissional, designadamente, habilitações literárias e profissionais, etc.
Comportamento do trabalhador, por ação ou omissão, ainda que meramente culposo, que viola deveres gerais ou especiais decorrentes da função que exerce.